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Laura Weiße, Mitarbeiterin im Kundenservice
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Unser Service

Jetzt den passenden Tarif finden!

24 Stunden erreichbar für Ihre Störungsmeldungen

Wenn Sie eine Störung melden möchten, rufen Sie uns an. Wir sind 24 Stunden am Tag für Sie erreichbar:

24h Störungsannahme

Weniger Kosten dank unserer Energieberatung

Energieverbrauch reduzieren, Geld sparen und Umwelt schonen: Dabei helfen wir Ihnen gerne. Unsere Kundenberater im Kundenzentrum verraten Ihnen einfache Kniffe, wie Sie zuhause weniger Energie verbrauchen können, oder erläutern Ihnen die Vorteile einer neuen Heizungsanlage oder Solaranlage. Vereinbaren Sie jetzt Ihren Beratungstermin.

Energiesparen leicht gemacht

LEDs verwenden

Kühl- und Gefriergeräte austauschen

Stand-by-Geräte ausschalten

Wäsche bei niedrigen Temperaturen waschen

Warmes Wasser nicht verschwenden

Kühlgeräte richtig aufstellen

Stromverbrauch in der Küche halbieren

Auf das Energielabel achten

Neue Heizungspumpe installieren

Raumtemperatur und Heizkurve optimieren

Regelmäßiges Entlüften der Heizkörper

Thermostatventile richtig einstellen

Warmes Wasser nicht verschwenden

Auskühlung vermeiden

Richtig lüften

Luftzirkulation am Heizkörper gewährleisten

Zugluft an Fenstern und Türen vermeiden

Türen geschlossen halten

Rollladen und Vorhänge als Isolation

Nachtabsenkung nutzen

Heizung regelmäßig warten lassen

Hydraulischen Abgleich durchführen

Heizungsrohre dämmen

Besser duschen als baden

Wasch- und Spülmaschine füllen

Wasserspülkästen mit Spartaste verwenden

Durchflussbegrenzer einsetzen

Wasserhähne überprüfen

Regenwassertonne aufstellen

Energiemessgerät ausleihen

Energiemessgerät der Stadtwerke Hattingen

Ihr Kontakt zum Kundenzentrum

Telefon: 02324 5001-55
E-Mail: kundenzentrum@stadtwerke-hattingen.de

Öffnungszeiten:
Montag, Dienstag, Mittwoch: 8:00 bis 16:00 Uhr
Donnerstag: 8:00 bis 18:00 Uhr
Freitag: 8:00 bis 13:00 Uhr

Kundenberaterin Heike Ciobanu im Kundenzentrum der Stadtwerke Hattingen

Von uns ausgestellt: Ihr Energieausweis

Mit einem Energieausweis erhalten Sie ein Dokument, das ein Gebäude energetisch bewertet. In Deutschland sind die Aus­stellung, Verwendung, Grundsätze und Grundlagen eines Energieausweises in der Energieeinsparverordnung (EnEV) geregelt. Bei der Errichtung, Änderung oder Erweiterung von Gebäuden sowie bei dem Verkauf, der Vermietung oder Verpachtung von bebauten Grundstücken, Wohnungs- oder Teileigentums sind Energieausweise auszustellen bzw. vorzulegen. Weitere Informationen finden Sie in unserer Broschüre.

Unser Antrag zum Download

Bitte füllen Sie entweder den Antrag für einen Energiebedarfsausweis oder Energieverbrauchsausweise sowie die Einverständniserklärung aus und senden Sie sie per Post an uns zurück:

Unsere Energieexperten für Ihren Energieausweis

Christian Partes
Energieberater

Telefon: 02324 5001-27
E-Mail: edl@stadtwerke-hattingen.de

Energieberater Christian Partes

Peter Stebbe
Energieberater

Telefon: 02324 5001-27
E-Mail: edl@stadtwerke-hattingen.de

Energieberater Peter Stebbe

Unterstützung für Ihre Projekte: unsere Förderprogramme

Sie wollen Veränderung? Dabei sind wir gerne behilflich. Werfen Sie einen Blick in das umfassende Förderprogramm, das wir für unsere Kunden bereithalten:

Elektrofahrrad

Solarthermie-Anlage

Thermografie

Unsere Rechnungen: einfach erklärt

Sie haben Fragen zu Ihrer Rechnung? Werfen Sie einen Blick in unsere Rechnungserklärungen für Ihre Strom-, Gas- und Wasserrechnung und klicken Sie auf die farblich hinterlegten Felder für weitere Informationen:

Seite 1
Rechnungseinheit
Die Rechnungseinheit geben Sie bitte immer an, wenn Sie uns schreiben oder mit uns telefonieren. Anhand dieser Nummer finden wir die Verbrauchsstelle direkt in unserem System.
Rechnungsbetrag
Der Rechnungsbetrag inklusive Mehrwertsteuer. Auf den Folgeseiten wird erläutert, wie hoch Ihr Stromverbrauch war und wie sich der Rechnungsbetrag zusammensetzt.
Abschlagszahlungen / Guthaben
Die Summe der von Ihnen erhaltenen Abschläge und/oder vorhandenes Guthaben.
Restbetrag
Es ergibt sich entweder ein Guthaben für Sie oder eine Restforderung unsererseits.
Seite 2
Neue Abschläge
Abschlagstermine für das laufende Jahr. Es werden 12 Abschläge pro Jahr berechnet.
Verbrauchsstelle
Die Adresse des versorgten Zählers.
Zählerstände
Der Netzbetreiber liest Ihren Zähler 1x im Jahr ab. Konnte der Zählerstand nicht abgelesen werden, wird der Verbrauch geschätzt. Die Schätzung basiert auf dem Verbrauch der Vorjahre.
Abrechnungszeitraum und Tarif
Hier finden Sie den Abrechnungszeitraum sowie den von Ihnen gewählten Tarif.
Arbeitspreis
Der Arbeitspreis wird in Cent/kWh (netto) angegeben und mit Ihrem Verbrauch multipliziert.
Grundpreis
Der Grundpreis wird unabhängig vom Verbrauch berechnet und tagesgenau für den Abrechnungszeitraum errechnet.
Steuern, Abgaben und Netznutzungsentgelte
Diese Kosten werden vom Staat sowie vom Netzbetreiber erhoben. Der Vertrieb der Stadtwerke Hattingen hat auf diese Kostenbestandteile keinen Einfluss.
Vertragsinformationen
Hier finden Sie die Laufzeit sowie weitere Details zu Ihrem Vertrag.
Seite 3
Seite 1
Rechnungseinheit
Die Rechnungseinheit geben Sie bitte immer an, wenn Sie uns schreiben oder mit uns telefonieren. Anhand dieser Nummer finden wir die Verbrauchsstelle direkt in unserem System.
Rechnungsbetrag
Der Rechnungsbetrag inklusive Mehrwertsteuer. Auf den Folgeseiten wird erläutert, wie hoch Ihr Gasverbrauch war und wie sich der Rechnungsbetrag zusammensetzt.
Abschlagszahlungen / Guthaben
Die Summe der von Ihnen erhaltenen Abschläge und/oder vorhandenes Guthaben.
Restbetrag
Es ergibt sich entweder ein Guthaben für Sie oder eine Restforderung unsererseits.
Seite 2
Neue Abschläge
Abschlagstermine für das laufende Jahr. Es werden 12 Abschläge pro Jahr berechnet.
Verbrauchsstelle
Die Adresse des versorgten Zählers.
Zählerstände
Der Netzbetreiber liest Ihren Zähler 1x im Jahr ab. Konnte der Zählerstand nicht abgelesen werden, wird der Verbrauch geschätzt. Die Schätzung basiert auf dem Verbrauch der Vorjahre. Mit Zustandszahl und Brennwert rechnet der Netzbetreiber das gemessene Volumen und Kilowattstunden um.
Abrechnungszeitraum und Tarif
Hier finden Sie den Abrechnungszeitraum sowie den von Ihnen gewählten Tarif.
Arbeitspreis und Grundpreis
Der Arbeitspreis wird in Cent/kWh (netto) angegeben und mit Ihrem Verbrauch multipliziert. Sofern in Ihrem Tarif ein Grundpreis anfällt, wird er tagesgenau berechnet.
Abgaben und Netznutzungsentgelte
Diese Kosten werden vom Staat sowie vom Netzbetreiber erhoben. Der Vertrieb der Stadtwerke Hattingen hat auf diese Kostenbestandteile keinen Einfluss. Die Erdgassteuer (0,55 Ct/kWh netto) ist bereits im Arbeitspreis enthalten.
Vertragsinformationen
Hier finden Sie die Laufzeit sowie weitere Details zu Ihrem Vertrag.
Seite 3
Seite 1
Rechnungseinheit
Die Rechnungseinheit geben Sie bitte immer an, wenn Sie uns schreiben oder mit uns telefonieren. Anhand dieser Nummer finden wir die Verbrauchsstelle direkt in unserem System.
Rechnungsbetrag
Der Rechnungsbetrag inklusive Mehrwertsteuer. Auf den Folgeseiten wird erläutert, wie hoch Ihr Wasserverbrauch war und wie sich der Rechnungsbetrag zusammensetzt.
Abschlagszahlungen / Guthaben
Die Summe der von Ihnen erhaltenen Abschläge und/oder vorhandenes Guthaben.
Restbetrag
Es ergibt sich entweder ein Guthaben für Sie oder eine Restforderung unsererseits.
Seite 2
Neue Abschläge
Abschlagstermine für das laufende Jahr. Es werden 12 Abschläge pro Jahr berechnet.
Verbrauchsstelle
Die Adresse des versorgten Zählers.
Zählerstände
Der Netzbetreiber liest Ihren Zähler 1x im Jahr ab. Konnte der Zählerstand nicht abgelesen werden, wird der Verbrauch geschätzt. Die Schätzung basiert auf dem Verbrauch der Vorjahre.
Abrechnungszeitraum und Tarif
Hier finden Sie den Abrechnungszeitraum sowie den von Ihnen gewählten Tarif.
Arbeitspreis
Der Arbeitspreis wird in Euro/m3 (netto) angegeben und mit Ihrem Verbrauch multipliziert.
Grundpreis
Der Grundpreis wird in Euro/Jahr angegeben und bemisst sich am Durchschnittsverbrauch der letzten fünf Jahre.
Durchschnittsverbrauch
Der relevante Verbrauch entspricht einem Jahreswert, der sich nach dem gleitenden Durchschnittsverbrauch der vorangegangenen fünf Abrechnungsjahre bemisst. Anhand des hier ermittelten Durchschnittsverbrauchs von 130 m3 erfolgt die Einstufung in die Verbrauchsklasse bis 150 m3. Der Grundpreis für den Abrechnungszeitraum 2020 beträgt in diesem Fall 190,00 € netto.

Unsere Broschüren und Flyer zum Download

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Kostenlos und ohne Karte - Bareinzahlung bei der Sparkasse Hattingen

Wasser auf dem Prüfstand - Unser Bleicheck-Angebot auf einen Blick

Kostenlos und mit Karte - EC-Kartenzahlung im Kundenzentrum

Schluss mit Stromfressers - Energiemessgerät ausleihen

Verständlich erklärt - Ihre Gasabrechnung

Für Vereinsmitglieder - unser Stromtarif HATWATT Partner

Sie ziehen um? Nehmen Sie uns mit!

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